Pour un de nos clients en Suisse, nous recherchons son nouveau IT Support Team Lead (Français /Allemand).
En tant que IT Support Team Lead, vous assurez la direction technique et personnelle de l’équipe constituée de huit collaborateurs que vous soutenez de manière ciblée.
Responsable de la planification du personnel et des ressources, vous savez communiquer clairement et transmettre les informations au sein de l’équipe ainsi qu’auprès des autres équipes IT.
Votre fonction est également directement liée au terrain au sein de l’équipe Support. Vous réceptionnez les problèmes informatiques, vous les traitez et les faites suivre aux services compétents, le cas échéant.
Par exemple, vous apportez un soutien autonome aux utilisateurs pour toutes les questions liées aux postes de travail et aux OS. Vous intervenez également sur les autres logiciels tels qu’antivirus, chiffrement de disque dur, applications MS-Office, applications techniques et commerciales, réglages utilisateur, etc.
Enfin, vous coordonnez la gestion des ressources IT dans Active Directory, ainsi que la création de comptes utilisateurs, de groupes d’autorisation, de dossiers réseaux ou la restauration de données.
Le poste requiert de savoir travailler de manière autonome et vous savez vous imposer, vous avez le sens des responsabilités ainsi que de bonnes capacités organisationnelles. La société accorde beaucoup d’importance aux valeurs humaines, à la formation, et par sa stabilité donne à chacun.e la possibilité de se projeter dans la durée.
Si vous avez une expérience de direction d’équipes IT, avec un contact direct avec les clients, si vous savez motiver votre équipe et l’aider à atteindre ses objectifs et que vous êtes à l’aise pour manier les deux langues Français et Allemand, n’hésitez pas à rejoindre ce grand nom de l’industrie Suisse.
Pour l’un de nos clients en Suisse romande, nous recherchons actuellement leur référent Software Management & IT Support.
A ce poste, basé aux HQ de la société, votre responsabilité sera notamment de: – Analyser et gérer les softwares et hardwares stratégiques – Soutenir les utilisateurs dans l’analyse et la gestion des softwares et hardwares non-standards et les opérations informatiques complexes – Veiller à la compréhension et au respect des aspects légaux notamment GDPR – Etre le point de contact auprès des users et de l’IT dans l’automatisation des processus IT et SW Engineering, dont vous coordonnez la communication et la mise en place – Suppléer si besoin ponctuellement dans le support et le dépannage des moyens informatiques
